Estes termos regem o uso do Tratuu, sistema de gestão para salões de beleza, barbearias e clínicas de estética. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Tratuu oferece, pela internet e pelo aplicativo instalável, agenda de atendimentos, cadastro de clientes, profissionais, serviços e produtos, controle de estoque, fechamento de caixa e cálculo de comissões. Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades ao longo do tempo, sempre buscando não prejudicar o uso principal do sistema.
2. Conta e acesso
- A conta é do salão e deve ser criada por pessoa maior de 18 anos com poderes para contratar em nome dele.
- Você é responsável pelas informações cadastradas, por manter e-mail e senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
3. Assinatura, teste grátis e pagamento
- O plano custa R$ 85,00 por mês, cobrados automaticamente no cartão de crédito cadastrado, pelo Stripe.
- Novas contas têm 7 dias de teste grátis. O cartão é pedido no cadastro, mas a primeira cobrança só acontece ao fim do teste. Cancelando durante o teste, nada é cobrado. Quem já foi assinante não ganha um novo período grátis ao reativar.
- Se a cobrança da mensalidade for recusada, a assinatura é cancelada e o acesso ao painel é bloqueado. Os dados continuam guardados e você pode reativar a qualquer momento com outro cartão, pela opção “Já sou cliente”.
- Mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir da cobrança seguinte ao aviso.
4. Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa, em “Minha assinatura” no site.
- O acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste grátis) e não há cobranças depois disso. Até essa data dá para desfazer o cancelamento.
- Não há reembolso proporcional de mês já iniciado, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
5. Uso permitido
Você concorda em não:
- usar o Tratuu para atividades ilegais ou para guardar dados obtidos de forma ilícita;
- tentar acessar dados de outros salões, contornar a segurança, sobrecarregar ou atacar o sistema;
- copiar, revender ou sublicenciar o sistema sem autorização.
Em caso de violação grave, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o salão sempre que possível.
6. Dados do salão e de seus clientes
- Os dados que o salão cadastra (clientes, agenda, vendas, estoque) pertencem ao salão. Nós só os tratamos para prestar o serviço, como explica a Política de Privacidade.
- O salão é o controlador dos dados dos próprios clientes e profissionais e é responsável por ter base legal para cadastrá-los e por atender aos pedidos deles. O Tratuu atua como operador e apoia o salão nesses pedidos.
- Você pode pedir uma cópia dos dados da sua conta ou a exclusão definitiva pelo e-mail de suporte.
7. Disponibilidade e responsabilidade
- Trabalhamos para manter o Tratuu disponível e seguro, mas o serviço depende de internet e de fornecedores (hospedagem, banco de dados, pagamentos) e pode ter interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle.
- O fechamento de caixa e o cálculo de comissões são ferramentas de apoio à gestão: não são documento fiscal, não emitem nota fiscal e não substituem contador. Confira os valores antes de pagar comissões ou declarar impostos.
- Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou prejuízos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.
8. Propriedade intelectual
A marca Tratuu, o sistema, o código e o visual são nossos. A assinatura dá ao salão o direito de usar o serviço enquanto ela estiver ativa, sem transferir nenhuma propriedade.
9. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão vigente e, se a mudança for relevante, avisaremos com antecedência. Continuar usando o Tratuu depois da mudança significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar a qualquer momento.
10. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do próprio domicílio.
11. Contato
Dúvidas, suporte ou pedidos sobre a sua conta: tratoosuporte@gmail.com.